11th-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং 11th-এর মধ্যে আইনগত চুক্তির ভিত্তি।
বিষয়সূচি
সাধারণ বিধানাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11th প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে সম্পাদিত একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 11th-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
11th হলো বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হই, যাতে প্রতিটি সদস্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা পান।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই সমস্ত শর্ত সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
১.১ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে পারস্পরিক আলোচনাকে প্রথম অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
১.২ পরিষেবার সুযোগ
11th নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদান করে:
- অনলাইন ক্যাসিনো গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম
- স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলাধুলা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- VIP সদস্যপদ প্রোগ্রাম
- ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
11th-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি কোনো সদস্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা করেন, তাহলে সেই সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হওয়া আবশ্যক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 11th সংরক্ষণ করে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা থেকে বিরত থাকুন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
মনে রাখবেন: 11th কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চায়, তাৎক্ষণিক আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
বয়স যাচাই ও পরিচয়
11th-এ অংশগ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৩.১ বয়স প্রমাণের প্রয়োজনীয়তা
নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে 11th আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩.২ KYC প্রক্রিয়া
নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে Know Your Customer (KYC) যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সদস্যদের সুরক্ষার জন্য এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচালিত হয়।
২১+ বয়সের জন্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি এই সাইট ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
জমা ও উত্তোলন নীতি
11th-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য। সমস্ত পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।
৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
11th বর্তমানে নিচের মোবাইল আর্থিক সেবা গ্রহণ করে:
- bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা
- Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
- Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা
- Upay — দ্রুত ডিজিটাল পেমেন্ট সমাধান
৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন
প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য একই সীমা প্রযোজ্য।
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে নিরাপত্তা যাচাই বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে। উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
৪.৪ লেনদেনের নিরাপত্তা
সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। 11th কোনো আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।
বোনাস ও প্রমোশন
11th-এর সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিচের শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; ৳৩৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের জন্য ১৫x ওয়েজারিং প্রয়োজন। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা ও বোনাসের মোটের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳১৮,০০০ বাজি প্রয়োজন।
উদাহরণ: আপনি ৳১,০০০ জমা করলেন এবং ৳১,২০০ বোনাস পেলেন। বোনাসের অর্থ তুলতে পারার আগে আপনাকে মোট ৳১৮,০০০ বাজি দিতে হবে (১,২০০ × ১৫ = ১৮,০০০)।
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নীতি
যদি কোনো সদস্য বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করেন (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা, সমন্বিত বেটিং পদ্ধতি ব্যবহার করা), তাহলে 11th সেই বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করার অধিকার রাখে।
৫.৪ প্রমোশন মেয়াদ
প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে। বর্তমান অফারের বিবরণ সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে। 11th যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
গেমিং নিয়মাবলী
11th-এ গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে।
৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি
11th ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। সমস্ত গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং নিরপেক্ষ।
৬.২ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেম বা মার্কেটের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের নির্দেশনায় উল্লেখিত থাকে। 11th বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
গেমিং সেশন চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, সেই সেশনের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। সুস্পষ্ট প্রোগ্রামিং বা গেম ত্রুটির কারণে অর্জিত জয়ের অর্থ প্রদান করার বাধ্যবাধকতা 11th-এর নেই।
৬.৪ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম
স্পোর্টস বেটিং মার্কেটের জন্য নিচের সাধারণ নীতি প্রযোজ্য:
- বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
- আয়োজক কর্তৃক কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত ঘোষিত হলে, সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- কোনো বাজির ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে 11th-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো 11th-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- মিথ্যা পরিচয় বা নথিপত্র ব্যবহার করা
- বোনাস সিস্টেমের সুচিন্তিত অপব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের সাথে সমন্বয় করে বোনাস দাবি করা
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
- অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা (মানি লন্ডারিং)
- অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৮.১ 11th-এর অধিকার
নিচের পরিস্থিতিতে 11th পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
- জালিয়াতির সন্দেহ বা প্রমাণ
- বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা
৮.২ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ
আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে 24/7 লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইল করে অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধা পাওয়ার জন্যও আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৩ অবশিষ্ট ব্যালেন্স
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় আপনার ব্যালেন্সে থাকা আসল অর্থ (বোনাস বা ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া অর্থ বাদে) উত্তোলন করা যাবে, যদি না কোনো নিষেধাজ্ঞা বা তদন্ত চলমান থাকে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 11th-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯.১ তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।
৯.২ তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
11th আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
দায়বদ্ধতার সীমা
11th নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশনে বাধা
- আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত সমস্যা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির হাতে পড়লে সেই কারণে ঘটা ক্ষতি
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (Force Majeure) পরিষেবা বন্ধ থাকলে
- গেমিং থেকে প্রত্যাশিত বা প্রাপ্ত পরিমাণে অর্থ না পাওয়া
বিশেষ দ্রষ্টব্য: অনলাইন গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। আপনি যে পরিমাণ অর্থ হারাতে সক্ষম, কেবলমাত্র সেই পরিমাণই বাজি দিন। জুয়া খেলার জন্য কখনো ধার করবেন না।
শর্তাবলী পরিবর্তন
11th যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
১১.১ পরিবর্তনের নোটিশ
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করা সদস্যের দায়িত্ব।
১১.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার
শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনাকে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য যোগাযোগ করতে হবে।
১১.৩ বাতিল বিধানাবলী
এই শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই বিধানটি বাকি শর্তাবলীকে প্রভাবিত করবে না এবং অবশিষ্ট শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা। তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
[email protected] — বিস্তারিত অভিযোগ বা আইনি প্রশ্নের জন্য।
দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।
নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। 11th SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
শর্তাবলী বা যেকোনো বিষয়ে জানতে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।