আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

11th-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি — সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে।

সংক্ষিপ্ত পরিচিতি

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট ও সাইট ব্যবহারের সময় কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকিজ নীতি

সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

11th প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 11th ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি https://11th.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি না পড়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 11th-এ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ সর্বদা ন্যূনতম রাখা হয় এবং কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে এই তথ্যগুলির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

যখন আপনি 11th-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

নাম ও যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)
জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর)
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (যখন প্রযোজ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
পরিদর্শন করা পেজ ও সাইটে অবস্থানের সময়কাল
রেফার করা URL (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)
কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেনের তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেনের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি বাস্তবায়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ
গ্রাহক সেবা প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সাইট উন্নয়ন

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
বয়স যাচাইকরণ (কেবল ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য)
অর্থ পাচার বিরোধী নীতি বাস্তবায়ন

৩.৩ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা
লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা
আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা

৩.৪ দায়িত্বশীল জুয়া

11th সর্বদা দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতিতে বিশ্বাসী। আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

কেবল অনুমোদিত কর্মচারীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
কর্মচারীদের তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
তথ্য অ্যাক্সেসের সমস্ত লগ সংরক্ষণ করা হয়

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

11th আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইট পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার সাথে কাজ করার প্রয়োজন হতে পারে। এই সকল সেবাদাতা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্য সীমাবদ্ধ।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনগত প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এছাড়া গুরুতর জালিয়াতি বা আইনি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির একই বা উচ্চতর মানদণ্ড বজায় রাখার শর্তে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের সাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা ফিচার সক্রিয় রাখা।
কর্মক্ষমতা কুকিজ: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

11th-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হয়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

11th প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা আইনি তত্ত্বাবধায়কদের অনুরোধ করা হচ্ছে, তারা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অধীনস্থ কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা হবে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

১০. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই নীতি কেবল 11th-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার পরে আপনার তথ্যের সুরক্ষার দায়িত্ব সেই সাইটের নিজের। তাই তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমরা সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করি, যাতে আপনি জানতে পারেন নীতিটি কখন পরিবর্তিত হয়েছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 11th-এর গোপনীয়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়: